Términos y Condiciones
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web rayconetworks.com y la contratación de los servicios de internet por fibra óptica y televisión por internet (Rayco TV) prestados por Comunicaciones Rayco EIRL (RUC 20614647141), operando bajo el nombre comercial "Rayco Networks", con domicilio en Trujillo, Perú. Al contratar o usar nuestros servicios, usted acepta estos términos.
1. Servicios ofrecidos
Rayco Networks presta servicios de acceso a internet mediante fibra óptica (FTTH) y televisión por internet (Rayco TV) dentro de sus zonas de cobertura. La velocidad, disponibilidad y características de cada plan se detallan al momento de la contratación.
2. Contratación e instalación
- La instalación está sujeta a factibilidad técnica en la dirección indicada por el cliente.
- El cliente debe proporcionar información veraz al momento de la contratación.
- Los equipos entregados en comodato (router, ONT) son propiedad de Rayco Networks, salvo que se indique lo contrario, y deben devolverse en buen estado al finalizar el contrato.
3. Facturación y pagos
El cliente se compromete a pagar el monto correspondiente a su plan dentro de las fechas indicadas en su comprobante de pago. El atraso en el pago puede generar la suspensión temporal del servicio, previa notificación, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
4. Uso aceptable del servicio
El cliente se compromete a no utilizar el servicio de internet para actividades ilegales, envío de contenido malicioso, o cualquier uso que afecte la red de Rayco Networks o de terceros. Rayco Networks se reserva el derecho de suspender el servicio ante un uso indebido comprobado.
5. Disponibilidad y mantenimiento
Rayco Networks realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua. Pueden existir interrupciones programadas por mantenimiento, las cuales se comunicarán con anticipación cuando sea posible, así como interrupciones por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control.
6. Comunicaciones por WhatsApp
Al contactarnos por WhatsApp para soporte, cotizaciones o gestiones comerciales, usted acepta recibir respuestas por ese mismo canal relacionadas con su consulta o servicio contratado. Vea nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el tratamiento de estos datos.
7. Cancelación del servicio
El cliente puede solicitar la baja del servicio comunicándose con soporte. Rayco Networks informará el procedimiento y, de corresponder, las condiciones de devolución de equipos.
8. Limitación de responsabilidad
Rayco Networks no será responsable por daños indirectos derivados de la interrupción del servicio, salvo dolo o negligencia grave comprobada, conforme a la normativa aplicable en Perú.
9. Modificaciones
Rayco Networks puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a soporte@rayconetworks.com o al WhatsApp +51 947 747 873.